solutions de productivité

Foire aux questions

Puis-je utiliser les outils de MaRuche à l'extérieur de mon bureau?
Oui, MaRuche est une application qui se retrouve dans le « cloud » et ne dépend que d'une connexion Internet et d'un navigateur Web pour être utilisée (par exemple Google Chrome).
Mes données sont-elles en sécurité dans le « cloud »?
Bien sûr! La connexion à MaRuche se fait par le biais d'un accès sécurisé avec mot de passe. Toutes les communications sont chiffrées via le protocole HTTPS (connexion sécurisée SSL) pour une sécurité maximale.

Pour plus de détails sur la sécurité des outils de MaRuche, consultez notre article de blogue sur le sujet.
Combien coûte l’hébergement de mon site Web si j’utilise le CMS de MaRuche?
Avec MaRuche, l’hébergement de votre site Web est gratuit et votre espace personnalisé de stockage est illimité pour rendre disponibles toutes vos images et documents.

La gratuité s’applique à tous les sites dont le trafic ne dépasse pas 50 000 visites annuellement. L’outil Google Analytics est utilisé pour mesurer le trafic d’un site. Les visites sont définies par des sessions dans l’outil de suivi statistiques.
Offrez-vous un service d’assistance technique pour les utilisateurs?
Tout à fait, MaRuche offre une assistance technique sans frais par téléphone et par courriel durant les heures ouvrables soient du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 16 h 30. Consultez la page nous joindre pour obtenir les numéros de téléphone ou adresse courriel selon vos besoins.
À quelle fréquence MaRuche est-elle mise à jour?
Comme MaRuche est composée de plusieurs outils qui servent un vaste auditoire, il est impératif de la maintenir à jour et d'y ajouter de nouvelles fonctionnalités périodiquement pour être compétitif dans le marché. C'est pourquoi, nous nous efforçons de livrer des mises à jour sur une base bi-mensuelle.
Dois-je installer des mises à jour sur mon ordinateur pour profiter des dernières innovations de MaRuche?
Pas du tout. Contrairement à des logiciels PC, Mac ou serveur, un des avantages de travailler avec des applications Web est que vous bénéficiez toujours de la version la plus récente des fonctionnalités, et ce dès votre connexion.

Les seules mises à jour que nous recommandons sont celles de vos navigateurs Internet qui vous permettront de profiter des dernières avancées technologiques sur l'ensemble du Web, incluant dans MaRuche (par exemple Google Chrome qui se met à jour tout seul).
Est-ce que je serai facturé pour les mises à jour et pour l'utilisation des nouvelles fonctionnalités?
Bien sûr que non. Toutes les mises à jour pour les différents outils de MaRuche sont gratuites. Et si vous trouvez des bogues (ils sont très rares!), on s'en occupe.
Prenez-vous en considération les besoins particuliers de vos clients?
Évidemment. Nous sommes toujours à l'écoute de nos utilisateurs et de leur besoins spécifiques. Si vous avez une idée pour le développement d'une fonctionnalité, n'hésitez pas à communiquer avec nous pour nous en faire part. Nous prendrons en considération votre proposition et tenterons de l'insérer dans la mesure du possible à notre plan de développement déjà établi.
Quelle disponibilité de service assurez-vous avec MaRuche?
Nous garantissons une disponibilité de service (uptime) des solutions de productivité MaRuche équivalent à 99.9% du temps. En contre partie, cela signifie que nous autorisons un maximum de 8 h 45 minutes par année d’interruption de service (downtime) dans le but de publier des mises à jour ou de mettre à niveau l’infrastructure réseau.
Si je possède mon propre serveur, puis-je installer l'application MaRuche sur mon environnement technologique?
Bien sûr! Nous pouvons vous accompagner pour l'installation de notre produit à l'intérieur de votre parc informatique.

Toutefois, comme MaRuche est une application riche, complexe et qui évolue constamment, il faudra déterminer ensemble comment vous pourrez bénéficier de nos mises à jour qui sont déployées sur une base bi-mensuelle.

L'objectif est de s'assurer que vos utilisateurs profitent des dernières avancées technologiques et améliorations diverses qui font en sorte que MaRuche est toujours à la fine pointe.